在廣西來(lái)賓市某高速公路出口，醫(yī)護(hù)人員為司機(jī)監(jiān)測(cè)體溫。

高如金攝（人民視覺(jué)）

新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，在黨中央的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，各地各部門(mén)緊急行動(dòng)、全力以赴，廣大醫(yī)務(wù)人員忘我工作、英勇奮戰(zhàn)。疫情來(lái)勢(shì)洶洶，廣大群眾應(yīng)該怎么做？讀者紛紛致信本報(bào)，講述他們的所見(jiàn)所聞，呼吁全社會(huì)眾志成城、團(tuán)結(jié)協(xié)作，自覺(jué)聽(tīng)從疫情防控的各項(xiàng)部署安排，從自身做起，從點(diǎn)滴做起，共同構(gòu)筑起防控疫情的嚴(yán)密防線。

從身邊小事做起，對(duì)自己和他人負(fù)責(zé)

“現(xiàn)在串門(mén)，別人心里還硌硬呢”

1月25日，農(nóng)歷正月初一，安徽肥西縣讀者周芳的父親準(zhǔn)備和老朋友聚會(huì)，被家人及時(shí)勸阻。她在來(lái)信中說(shuō)：“社區(qū)印發(fā)關(guān)于疫情防控的通知了，新聞報(bào)道也一再呼吁大家提高防護(hù)意識(shí)，盡量減少外出。我告訴父親，‘全社會(huì)都在關(guān)注疫情，現(xiàn)在串門(mén)，別人心里還硌硬呢’。萬(wàn)一被傳染了，那就更得不償失了?！?/p>

四川綿陽(yáng)市讀者楊維兵的體會(huì)就是一個(gè)字——宅?！罢l(shuí)也不希望疫情發(fā)生，誰(shuí)也不愿意疫情擴(kuò)散。即便人們對(duì)春節(jié)喜慶熱鬧的渴望再?gòu)?qiáng)烈，那也抵不過(guò)‘安全至上、生命至上’的道理。面對(duì)疫情的發(fā)生，安心居家就是最好的選擇，這是對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)他人負(fù)責(zé)。”

不少讀者來(lái)信反映類似經(jīng)歷。廣東梅州市讀者李思超說(shuō)，串門(mén)聚會(huì)的少了，網(wǎng)絡(luò)祝福的多了，出門(mén)戴口罩、回家勤洗手成為一種習(xí)慣了。身邊的親戚朋友相互提醒、相互監(jiān)督，“健康”“保重”成為人們說(shuō)得最多的話語(yǔ)。

讀者陶愛(ài)兵常年在河南洛陽(yáng)工作，他的老家在湖北?！氨敬蛩慊丶液陀H人團(tuán)聚的，不過(guò)疫情當(dāng)前，我跟老父親說(shuō)，今年春節(jié)不回家了。防控疫情人人有責(zé)，只要每個(gè)家庭、每個(gè)人都做好了，疫情一定會(huì)過(guò)去的。等到那時(shí)候再回家，相信父親也能理解！”

疫情發(fā)生以來(lái)，有關(guān)部門(mén)反復(fù)提示廣大群眾，盡量減少走親訪友和聚餐，減少到人員密集的公共場(chǎng)所活動(dòng)，同時(shí)做好個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)，如主動(dòng)測(cè)量體溫，居室勤開(kāi)窗通風(fēng)，外出佩戴口罩，不要接觸、購(gòu)買和食用野生動(dòng)物……不過(guò)，一些讀者來(lái)信提出，身邊還有一些人防護(hù)意識(shí)不夠強(qiáng)。

山西運(yùn)城市讀者任紅星說(shuō)，他在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)發(fā)現(xiàn)有的商販不戴口罩，有的市民坐在一起聊天也不戴口罩。“這種行為是不負(fù)責(zé)任的，希望大家不要有僥幸心理?！?/p>

江蘇南京市讀者陶崇銀說(shuō)，有一天出門(mén)時(shí)，他發(fā)現(xiàn)樓梯口有一攤痰跡，趕緊消毒處理?！懊鎸?duì)疫情，雖然我們很多人不能像醫(yī)務(wù)工作者那樣奮戰(zhàn)在一線，但從身邊的小事做起、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，也是為抗擊疫情做貢獻(xiàn)?！?/p>

“我們可以及時(shí)給家人、朋友轉(zhuǎn)發(fā)一些官方的疫情信息和防控知識(shí)，幫助他們認(rèn)識(shí)疫情、重視疫情，提高防護(hù)意識(shí)。每個(gè)人都是防控疫情鏈條上的重要一環(huán)，我們應(yīng)嚴(yán)格約束自己，自覺(jué)養(yǎng)成良好習(xí)慣?！焙幽相嵵菔凶x者袁文良說(shuō)。

保持理性，通過(guò)公開(kāi)、權(quán)威渠道了解信息

“莫讓‘病毒式’謠言在指尖傳播！”

吸煙能預(yù)防病毒？燃放煙花爆竹消毒？熏醋防肺炎？疫情發(fā)生以來(lái)，輿論中時(shí)常出現(xiàn)一些謠言、噪音，混淆視聽(tīng)，誤導(dǎo)群眾。

對(duì)此，浙江臺(tái)州市一位讀者說(shuō)，一些人對(duì)疫情缺乏認(rèn)知，病急亂投醫(yī)，盲聽(tīng)盲信?！按蠹覒?yīng)保持理性，尊重科學(xué)，通過(guò)公開(kāi)、權(quán)威渠道了解疫情信息，并且嚴(yán)格按照權(quán)威部門(mén)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)推薦的科學(xué)預(yù)防方法，戴口罩、勤洗手、多通風(fēng)、少外出。”

“莫讓‘病毒式’謠言在指尖上傳播！”陜西咸陽(yáng)市讀者周榮光說(shuō)，“如今，信息傳播十分便捷，一些人不查驗(yàn)信息真?zhèn)?，就盲目跟風(fēng)、隨手轉(zhuǎn)發(fā)。建議權(quán)威部門(mén)及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布信息，通報(bào)工作進(jìn)展，加大科普力度，幫助公眾了解真相，讓謠言不攻自破。”

來(lái)信中，還有不少讀者提到了疫情時(shí)期的心理健康問(wèn)題。一些群眾待在家里，減少外出，時(shí)間一長(zhǎng)容易出現(xiàn)焦慮、煩躁情緒。北京市讀者周家和說(shuō)：“抗擊疫情是場(chǎng)硬仗，大家既要防‘身病’，也要防‘心病’。面對(duì)疫情，有些人產(chǎn)生焦慮、擔(dān)心等情緒。如果反應(yīng)過(guò)度，會(huì)危害心理健康，也不利于疫情防控?！?/p>

“心理疏導(dǎo)應(yīng)成為防控疫情工作的重要組成部分。有必要統(tǒng)籌相關(guān)部門(mén)、單位的心理服務(wù)資源，特別是借助互聯(lián)網(wǎng)、新媒體平臺(tái)，同步開(kāi)展網(wǎng)上網(wǎng)下心理服務(wù)，最大限度滿足群眾訴求。”河南漯河市讀者王琦建議，一方面是針對(duì)心理問(wèn)題，給出專業(yè)意見(jiàn)，指導(dǎo)社會(huì)公眾合理安排居家生活，保證作息規(guī)律、適度運(yùn)動(dòng)。另一方面，針對(duì)群眾在生產(chǎn)生活中遇到的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，要及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)答疑解惑。

楊維兵說(shuō)：“雖然宅在家里，生活同樣可以豐富多彩。大家保持正常的作息、選擇合理的鍛煉方式，并且可以做一些讓自己感到愉悅的事情，掌控生活的節(jié)奏，追求內(nèi)心的充實(shí)。出現(xiàn)負(fù)面情緒也是難免的，應(yīng)學(xué)習(xí)一些放松技巧，或者及時(shí)與家人、朋友交流，尋求心理的支持，緩解負(fù)面情緒。”

浙江龍游縣讀者歐陽(yáng)錫龍建議，重點(diǎn)關(guān)注患者及家屬的心理疏導(dǎo)。盡快對(duì)他們的心理狀態(tài)、社會(huì)關(guān)系等情況進(jìn)行評(píng)估，對(duì)心理反應(yīng)特別強(qiáng)烈的家庭成員開(kāi)展訪談，開(kāi)展心理疏導(dǎo)。對(duì)于少年兒童也要多關(guān)注，幫助他們消除恐懼心理。

依法支持和配合疫情防控工作

返程復(fù)工“戴口罩、勤洗手、不聚會(huì)、不串門(mén)”

眼下，一些群眾開(kāi)始返程，一些企業(yè)、單位正在復(fù)工。與之對(duì)應(yīng)的是，相關(guān)部門(mén)嚴(yán)格把關(guān)工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，堅(jiān)決做好疫情防控工作。對(duì)此，不少讀者談到，廣大人民群眾也應(yīng)該增強(qiáng)法治意識(shí)，按照傳染病防治法的相關(guān)規(guī)定，依法支持和配合疫情防控工作。

山西太原市讀者王挺偉介紹了自己乘坐高鐵返程的經(jīng)歷：進(jìn)站時(shí)需要監(jiān)測(cè)體溫，上車后要填寫(xiě)旅客信息登記表，到站之后，第一時(shí)間監(jiān)測(cè)體溫、交上表格。整個(gè)路途中，列車廣播反復(fù)播報(bào)疫情防控信息，車廂里的旅客都沒(méi)有摘下口罩。到達(dá)居住小區(qū)門(mén)口，要登記信息、監(jiān)測(cè)體溫。次日，社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)管理公司等打來(lái)電話，反復(fù)叮囑盡量減少外出，經(jīng)常監(jiān)測(cè)體溫，一旦出現(xiàn)異常，及時(shí)報(bào)告。“一路上，從出發(fā)點(diǎn)到目的地，防控工作幾乎是做到了無(wú)縫銜接。作為個(gè)人，更要自覺(jué)，切不可因?yàn)榉党塘耍托傅〈笠饬??！蓖跬フf(shuō)。

“下井要戴口罩，到地面也要戴口罩。為了個(gè)人安全，我們現(xiàn)在時(shí)刻武裝著?！标兾饔芰质凶x者王惠武介紹，復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，在他們公司的辦公樓、職工餐廳、公寓樓，都張貼了防控疫情的海報(bào)。職工餐廳一日兩次消毒，公司大門(mén)安保人員嚴(yán)格盤(pán)查進(jìn)出人員和車輛，每個(gè)員工每天都要匯報(bào)體溫和健康情況。

返程復(fù)工，疫情防控格外重要。安徽潁上縣讀者朱波建議，對(duì)那些確需外出務(wù)工的人員，各地各部門(mén)要及時(shí)掌握出行安排，提醒他們行前做好健康檢查，一旦出現(xiàn)可疑癥狀，要積極隔離、治療，千萬(wàn)不能心存僥幸?！皩?duì)于外來(lái)務(wù)工人員較為集中的地方，相關(guān)部門(mén)也要提前謀劃，做好準(zhǔn)備，切實(shí)做好外來(lái)務(wù)工人員的跟蹤管理，確保早發(fā)現(xiàn)、早隔離、早治療?！?/p>

“上班更不能掉以輕心?！焙幽仙糖鹗凶x者李方向建議，“上班后，每個(gè)員工都應(yīng)按要求戴口罩、勤洗手、不聚會(huì)、不串門(mén)，能利用電話、微信、郵件等工具進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公的，就盡量減少面對(duì)面交流。”

中國(guó)疾病預(yù)防控制中心提示，平時(shí)上班時(shí)乘坐地鐵、公交，應(yīng)注意全程戴口罩，并推薦戴手套。廣大群眾還應(yīng)妥善保留旅行票據(jù)信息，以備查詢。

還有不少讀者提出，企業(yè)要嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)疫情防控措施，只有員工安全，才能安全生產(chǎn)。他們?cè)趤?lái)信中建議，辦公場(chǎng)所要注意加強(qiáng)通風(fēng)清潔，配備洗手液、消毒劑等防護(hù)用品。食堂也是人群密集的場(chǎng)所，建議錯(cuò)峰吃飯，減少聚集。

眾志成城，堅(jiān)決打贏疫情防控的阻擊戰(zhàn)

不少村民配合登記，主動(dòng)幫助執(zhí)勤

通過(guò)一封封來(lái)信，廣大讀者既分享了群防群治、抗擊疫情的身邊事，也傳遞出眾志成城、戰(zhàn)勝疫情的堅(jiān)定信心和決心。

在山東鄒城市讀者張學(xué)炬看來(lái)，“村里的抗疫防護(hù)網(wǎng)織起來(lái)了，每個(gè)人都在源源不斷地往里貢獻(xiàn)力量?！?/p>

他在信中介紹，村里的黨員干部走到街道路口，對(duì)過(guò)往人員及時(shí)盤(pán)查，不少村民不僅配合出入登記，還主動(dòng)加入幫助執(zhí)勤。鎮(zhèn)上的宣傳車入村宣傳，從疫情防護(hù)到衛(wèi)生常識(shí)，講得都很仔細(xì)。村里的高音喇叭敞開(kāi)嗓門(mén)，對(duì)串門(mén)的、打牌的、下棋的人及時(shí)勸阻。村民們大都待在家里，了解最新疫情信息，積極防護(hù)。“防控疫情需要每一個(gè)人的努力。大家要眾志成城，心往一處想，勁往一處使?！睆垖W(xué)炬說(shuō)。

“在我們身邊，到處都有雷鋒的身影?！焙邶埥魉h讀者呂世申說(shuō)，有的企業(yè)得知當(dāng)?shù)厝罕娙鄙傧疽?，及時(shí)捐贈(zèng)了消毒液；有的村民了解醫(yī)護(hù)人員缺口罩，立即與外地親戚朋友聯(lián)系，捐贈(zèng)了口罩；有的村民主動(dòng)承擔(dān)起衛(wèi)生防疫員職務(wù)，在村口站崗……

為了進(jìn)一步做好抗擊疫情工作，一些讀者還提出了一些需要關(guān)注的問(wèn)題，并提出意見(jiàn)建議。例如，河南宜陽(yáng)縣讀者劉根旺認(rèn)為，農(nóng)村地區(qū)的疫情防控還存在短板。“口罩等物資只有衛(wèi)生所賣，但供不應(yīng)求，購(gòu)買較為困難。在勤洗手、常通風(fēng)、做好消毒等方面，一些村民做得也不到位?！?/p>

山西晉城市讀者楊黨輝反映，在一些鄉(xiāng)村和邊遠(yuǎn)地區(qū)的學(xué)校，廁所條件比較簡(jiǎn)陋，洗手也不方便。建議改善學(xué)校的廁所環(huán)境，配備洗手池，放置洗手液或肥皂，讓學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

還有讀者建議，信息發(fā)布應(yīng)更及時(shí)、更詳實(shí)。“比如，應(yīng)及時(shí)告知大家本地區(qū)哪些道路已封道，去機(jī)場(chǎng)、火車站的道路是否暢通等信息，從而方便返程復(fù)工人員合理安排出行?！边|寧調(diào)兵山市讀者徐鳳利說(shuō)。

個(gè)人預(yù)防

◆盡量減少外出活動(dòng)

◆外出佩戴口罩

◆保持手部衛(wèi)生

◆主動(dòng)做好健康監(jiān)測(cè)，自覺(jué)發(fā)熱時(shí)主動(dòng)測(cè)量體溫

◆若出現(xiàn)可疑癥狀，應(yīng)主動(dòng)戴上口罩及時(shí)就近就醫(yī)

◆居室勤開(kāi)窗，經(jīng)常通風(fēng)

◆家庭成員不共用毛巾，保持家居、餐具清潔，勤曬衣被

◆不隨地吐痰，口鼻分泌物用紙巾包好，棄置于有蓋的垃圾箱內(nèi)

◆注意營(yíng)養(yǎng)，適度運(yùn)動(dòng)

辦公場(chǎng)所

◆工作人員要自行健康監(jiān)測(cè)，不要帶病上班

◆若發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒感染的可疑癥狀者，工作人員應(yīng)要求其離開(kāi)

◆公用物品及公共接觸物品或部位要定期清洗和消毒

◆保持辦公場(chǎng)所內(nèi)空氣流通。保證空調(diào)系統(tǒng)或排氣扇運(yùn)轉(zhuǎn)正常，定期清洗空調(diào)濾網(wǎng)，加強(qiáng)開(kāi)窗通風(fēng)換氣

◆洗手間要配備足夠的洗手液，保證水龍頭等供水設(shè)施正常工作

◆保持環(huán)境衛(wèi)生清潔，及時(shí)清理垃圾

乘坐交通工具

◆出行前若無(wú)可疑癥狀，可正常出行。若出現(xiàn)可疑癥狀，建議居家休息和就地就醫(yī)，待癥狀消失后再啟程

◆進(jìn)入車站后，確保佩戴口罩

◆主動(dòng)配合體溫監(jiān)測(cè)，縮短停留候車室時(shí)間

◆盡量隔位而坐，或分散而坐

◆到達(dá)目的地后盡快離開(kāi)車站

◆乘車時(shí)推薦戴手套

◆妥善保留旅行票據(jù)信息，以備查詢

資料來(lái)源：國(guó)家衛(wèi)健委、中國(guó)疾控中心等

《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2020年02月10日 07 版）

來(lái)源：人民網(wǎng)－人民日?qǐng)?bào)

作者：本報(bào)記者 張 洋 吳 月

編輯：彭笑予